據(jù)西班牙《歐華報(bào)》報(bào)道，旅西華人生活壓力大，工作結(jié)束之后就只想窩在房間里上上網(wǎng)聊聊天。因此華人中申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不少，由此引發(fā)的問(wèn)題也是越來(lái)越多，近日，不少僑民向記者反映，現(xiàn)在西班牙網(wǎng)絡(luò)公司的信譽(yù)越來(lái)越差，存在著一些霸王條款和嚴(yán)重的亂收費(fèi)現(xiàn)象。
僑民老陳在西班牙開(kāi)店五年多，如今在PASEO DE DELICIAS分期付款買了一套住房，他平時(shí)最大的業(yè)余愛(ài)好就是玩網(wǎng)絡(luò)游戲。因此，去年老陳申請(qǐng)了JAZZTEL公司的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但在隨后的使用中發(fā)現(xiàn)，JAZZTEL不是很好用，網(wǎng)速時(shí)好時(shí)壞，極不穩(wěn)定。最令人生氣的是，JAZZTEL工作人員告訴他每月資費(fèi)是29歐元，但幾個(gè)月里都要高出這個(gè)價(jià)格許多，其中有一次竟然被扣了50多歐元。經(jīng)他查詢，這些被扣的資費(fèi)里包括了一些當(dāng)初合同上不曾出現(xiàn)的服務(wù)項(xiàng)目。老陳認(rèn)為，JAZZTEL公司未經(jīng)自己同意而加上了其它的服務(wù)，這屬于欺詐消費(fèi)者。
考慮再三之后，老陳決定中止JAZZTEL公司的服務(wù)，但是每次他把電話打到該公司客服的時(shí)候，對(duì)方都用各種方法推托，總之就是不讓他解除合同。老陳見(jiàn)打了這么多次電話都沒(méi)有達(dá)到目的，只好找到他們公司總部，從他們總部直接“CANCELAR”(取消)。還算不錯(cuò)，總算是辦成了。但是老陳過(guò)了幾天發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)雖然停了，但是月租費(fèi)竟然每個(gè)月還從自己的賬戶上扣除，而且和以前一樣，照樣有五花八門的服務(wù)費(fèi)。老陳只好再次找客服，但對(duì)方卻還是照樣推脫，一拖又是四個(gè)月。忍無(wú)可忍的老陳決定找律師起訴JAZZTEL的“惡劣行徑”。